Tuvimos noticias de Frank, quien acababa de transferirse de la sucursal en el Medio Oeste a la sede principal de esa empresa en California.
«Estoy en un mal lugar», dijo Frank.
«¿Cuántas veces había estado en esa oficina antes de comenzar a trabajar ahí? Debo haber estado en ese edificio cincuenta veces. Es la sede de la compañía. Conozco a todos en el edificio».
«Fue solo cuando me mudé a California y comencé a trabajar ahí todos los días cuando sentí la mala energía del lugar. Pude sentirlo de inmediato una vez que tuve mi propia oficina en el edificio. Miradas temerosas, demasiado silencio, demasiada tensión. El aire en esa oficina es tan denso que podrías cortarlo con un cuchillo».
«Es una lástima. Éramos los mejores en el campo. Libres como gallinas de corral. Nos divertiamos mucho y tuvimos excelentes relaciones con nuestros clientes. Hay problemas en la empresa que no vi antes de tomar este trabajo en la sede».
«Cuando estaba en el Medio Oeste trabajando con clientes, parecía que la compañía estaba en buena forma, pero ahora puedo ver que eso no es cierto. Hay problemas importantes y desacuerdos sobre la dirección de la compañía. Los ejecutivos no se están hablando el uno al otro. El CEO nunca está ahí. ¡Es un desastre!»
Las personas son buenas para leer la energía, pero en entornos de trabajo artificialmente limitados, somos malos para nombrarla. Nadie quiere hablar sobre el elefante en la habitación, el tema pegajoso que todos conocen, pero del que nadie se siente cómodo al hablar.
Cuando la energía en una empresa es buena, uno se siente como transportado en un colchón de aire durante su jornada laboral. Cuando la energía es mala, puedes sentir la nube gris que se cierne sobre el lugar que hace que todo sea mucho más difícil de llevarse a cabo.
Deberíamos hablar de energía en el trabajo todo el tiempo, pero a menudo pretendemos que no está ahí. La ignoramos. Observamos al margen, cómo la cultura de una empresa se vuelve más gris y más desagradable cada día.
Cuando se rompe una cultura corporativa, tienes una opción. Se puede salir a buscar pastos más verdes, quedarse y esperar a que las cosas mejoren por sí solas o nombrar uno mismo al elefante en la habitación.
Uno puede tomar la iniciativa preguntando a sus compañeros de equipo qué piensan sobre la cultura de la empresa y cómo mejorar la calidad del aire en el ambiente.
Incluso las pequeñas conversaciones que cambian la energía ayudan. Es una falacia que solo el CEO o el equipo ejecutivo puedan diseñar o tener influencia en la cultura de una organización.
Todos tenemos influencia, pero solo tenemos influencia cuando hablamos. El CEO de su empresa no creó un comité de revisión de diseño de cultura ni supervisó la construcción de su cultura corporativa. La cultura surgió en función de muchos factores, y persiste porque nadie habla de mejorarla.
Todos los días, cada uno de nosotros alimentamos o matamos de hambre a Godzilla, la mascota escamosa de los negocios burocráticos de la vieja escuela.
Una de sus delicias favoritas es la complacencia. Cuando nos quedamos en silencio ante la estupidez corporativa o institucional, Godzilla se atiborra.
Aquí hay seis indicios de que su cultura corporativa está rota:
⦿ Cuando se rompe la cultura de una empresa, nadie sabe cuál es el plan. Conocen sus propias métricas semanales y mensuales, pero no los objetivos más importantes que la empresa está tratando de lograr. ¿Cómo puedes trabajar hacia un gran objetivo cuando no sabes cuál es el objetivo?
⦿ En una cultura quebrada, las personas se sienten infelices y renuncian, pero nadie habla honestamente sobre el problema de la rotación.
En cambio, ponen excusas: «Sarah no era una buena opción de todos modos». «Javier tuvo que acercarse a sus padres». «A Jennifer nunca le gustó nuestra industria». Todas esas cosas pueden ser ciertas, pero ¡Sarah, Javier y Jennifer se habrían quedado si hubieran disfrutado de su trabajo!
⦿ Cuando se rompe una cultura, nadie dice la verdad. Dicen lo que tengan que decir para hacer feliz a su gerente. Cuando trabajas en un lugar así, puedes perder de vista fácilmente la diferencia entre mentir y decir la verdad.
Solo cuando vuelves a casa por la noche actúas como tú mismo. El resto del tiempo, juegas cualquier rol que tu trabajo requiera que juegues.
⦿ Cuando se rompe la cultura de una empresa, las decisiones se toman en función de la prioridad: «¡Hagas lo que hagas, no te equivoques!» En una cultura saludable, nadie habla de equivocarse o cometer un error, porque cuando intentas cosas nuevas como hacen las personas en organizaciones saludables, cometes errores todo el tiempo.
Entonces aprendes de ellos y te vuelves más inteligente. Eso es lo que no hace la gente en las empresas de cultura rota, y es por eso que no aprenden nada nuevo.
⦿ En una cultura quebrantada, la culpa y la vergüenza son temas populares. Las personas escriben mensajes de correo electrónico que los respalden (CYA, por Cover Your Ass en inglés) y hablan interminablemente sobre quién tiene la culpa de un problema u otro.
⦿ Cuando se rompe la cultura de una empresa, desaparece la alegría y la emoción creativa de cualquier trabajo. Se vuelve doloroso cada día y cada semana. Esperas con ansias los fines de semana y temes levantarte e ir a trabajar el lunes por la mañana.
¿Es esa la forma de vivir tu vida? ¡No lo es! Si la cultura de su empresa se rompe, usted merece ingresar a una organización saludable y comenzar a hacer crecer su llama nuevamente. Recuerde que solo las personas que comprenden su valor le merecen. Si no trabaja entre personas así ahora, ¡hay muchas otras organizaciones para elegir!
AUTOR: Liz Ryan
FUENTE: Forbes