Características generales de la competencia

Capacidad para establecer, desarrollar, mantener y fortalecer relaciones cordiales, recíprocas, cálidas y de contacto con redes complejas de personas dentro y fuera de la organización cuya colaboración es necesaria para obtener información, asistencia y apoyo, y para tener influencia tanto con clientes y proveedores como en ámbitos sociales, económicos y políticos de la comunidad.

Implica saber identificar quién es quién y poseer conocimientos adicionales al área de especialidad, sobre aspectos generales de cultura que le permitan relacionarse y desenvolverse en el medio empresarial en los momentos y las formas adecuadas.

APOYO Y SERVICIO

Las competencias de apoyo y servicio responden al deseo de ayudar o servir a otros e intentan comprender las necesidades e intereses de los demás y del trabajo para satisfacerlas, por lo que incluyen una variedad de actividades que respaldan las operaciones del negocio en general.

De todas las categorías, son estas competencias las que responden a las necesidades de poder y de afiliación de los clientes por lo que requieren una mayor disposición para escuchar con precisión y entender los pensamientos, sentimientos o preocupaciones de otros (incluso aquellos no expresados directamente o sólo parcialmente dichos), y para colaborar conjuntamente y de manera coordinada en tareas realizadas por un equipo de personas para conseguir los objetivos propuestos.

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NIVEL DE DOMINIO: BÁSICO
FAMILIAS DE PUESTOS: MANUALES Y ADMINISTRATIVAS

⦿ Establecer relaciones convenientes para la organización en contextos conocidos y ocasiones favorables.

⦿ Obtener la cooperación y el apoyo necesario entre las personas pertenecientes a su red de contactos para lograr los objetivos establecidos por la organización.

⦿ Trabajar sobre relaciones puntuales, de acuerdo con los requerimientos organizacionales.

⦿ Poseer un adecuado conocimiento de los aspectos generales de la cultura que le permita desenvolverse con efectividad en diversas circunstancias o eventos sociales o empresariales.

⦿ Ser un representante de la organización adecuado en eventos públicos.

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NIVEL DE DOMINIO: INTERMEDIO
FAMILIAS DE PUESTOS: TÉCNICAS Y PROFESIONALES

⦿ Establecer relaciones con contactos puntuales convenientes para la organización.

⦿ Obtener la cooperación de las personas adecuadas de acuerdo con las circunstancias y los objetivos organizacionales.

⦿ Poder relacionarse con facilidad con personas del ámbito empresarial para construir relaciones productivas para la organización.

⦿ Saber conducirse con efectividad y de acuerdo con las normas sociales en eventos públicos en los que actúe como representante de la organización, y brindar su opinión en conversaciones ajenas al ámbito empresarial gracias a sus conocimientos de cultura general y sobre la actualidad.

⦿ Ser un portavoz eficaz de la organización en situaciones habituales o de crisis menores.

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NIVEL DE DOMINIO: AVANZADO
FAMILIAS DE PUESTOS: SUPERVISORIAS Y GERENCIALES

⦿ Establecer relaciones adecuadas con redes complejas de personas.

⦿ Obtener el apoyo y la cooperación de las personas adecuadas a largo plazo, según sus objetivos organizacionales.

⦿ Establecer lazos y manejar información con la comunidad, según las pautas establecidas por la organización para este fin.

⦿ Mantener los vínculos necesarios para lograr los objetivos de la organización, actuando en concordancia con su imagen corporativa.

⦿ Enriquecer y profundizar sus vínculos con los integrantes de la comunidad de negocios que puedan ayudar a su organización en el presente o en el futuro, y establecer con ellos intereses afines no sólo basados en su especialidad profesional sino también en aspectos culturales.

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NIVEL DE DOMINIO: ESTRATÉGICO
FAMILIAS DE PUESTOS: EJECUTIVAS Y DIRECTIVAS

⦿ Establecer relaciones con redes complejas de personas de manera rápida y efectiva.

⦿ Obtener la cooperación de las personas necesarias para tener influencia sobre los principales actores de los ámbitos de su interés.

⦿ Generar vínculos positivos orientados a imponer la imagen de la organización y a lograr los resultados que se requieran.

⦿ Poseer un profundo conocimiento de la cultura en general para utilizarlo como una herramienta eficaz al relacionarse con personas provenientes de ámbitos distintos al propio con las cuales desee entablar relaciones de negocios.

⦿ Ser un modelo a seguir en su propia organización y en el mercado por el hábil manejo que demuestra de las relaciones y por su destreza en la conducción de temas vinculados a la comunicación con la comunidad, en situaciones habituales y de crisis.

Oportunidades para el desarrollo de la competencia

Cantidad de acciones necesarias
según el nivel de dominio:
BÁSICO = 5 acciones
INTERMEDIO = 3 acciones
AVANZADO = 2 acciones
ESTRATÉGICO = 1 acción

Oportunidades para el desarrollo de la competencia

Cantidad de acciones necesarias según el nivel de dominio:
BÁSICO = 5 acciones | INTERMEDIO = 4 acciones | AVANZADO = 3 acciones | ESTRATÉGICO = 2 acciones

 

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