Comunicación eficaz

Capacidad para escuchar y entender al otro, para transmitir en forma clara y oportuna la información requerida por otros y comprender los mensajes y emociones de los demás a fin de alcanzar los objetivos organizacionales, y para mantener canales de comunicación abiertos y redes de contacto formales e informales, que abarquen los diferentes niveles de la organización.

Implica el conocimiento de la lengua y la habilidad para utilizarla, destrezas como la expresión adecuada de ideas, pensamientos y sentimientos, y disposición para dialogar de manera asertiva.

El desarrollo de esta competencia está mediado por la experiencia social, las necesidades y las motivaciones. No está supeditada al plano verbal, sino que incluye manifestaciones no verbales, en distintos contextos culturales.

EFECTIVIDAD PERSONAL

Las competencias de efectividad personal tienen que ver con proponernos un sentido, idear metas y responsabilizarnos por el logro de ellas, convirtiéndonos en nuestros propios líderes. Significa recorrer el camino de la superación personal, construyendo la existencia en función de un horizonte de felicidad de mediano y largo plazo, haciéndonos cargo de un compromiso hacia nosotros mismos, potenciando las circunstancias favorables y gestionando aquellas que son adversas.

La efectividad es el hábito de la responsabilidad. Aplicada al mundo laboral, su importancia radica en que podamos enfrentarlo, con todas sus asperezas y oportunidades, teniendo claridad de lo que queremos lograr y de lo que podemos aportar. Por su parte, el medio productivo y de servicios dispondrá de un capital humano más íntegro, en la medida en que cada colaborador contribuya con decisiones bien pensadas y acciones bien ejecutadas, sin perder de vista el para qué las está llevando a cabo.