Características generales de la competencia

Capacidad para sentir como propios los objetivos de la organización y cumplir con las obligaciones personales, profesionales y organizacionales. Capacidad para apoyar e instrumentar decisiones identificándose plenamente con el logro de objetivos comunes, y prevenir y superar obstáculos que interfieran con el logro de los objetivos del negocio.

Implica adhesión a los valores de la organización y un esfuerzo permanente hacia la consecución de un objetivo, lo cual conlleva, en alto grado, la integración de la disposición física, emocional e intelectual del individuo sobre lo que desea conseguir, sea para beneficio propio o común.

APOYO Y SERVICIO

Las competencias de apoyo y servicio responden al deseo de ayudar o servir a otros e intentan comprender las necesidades e intereses de los demás y del trabajo para satisfacerlas, por lo que incluyen una variedad de actividades que respaldan las operaciones del negocio en general.

De todas las categorías, son estas competencias las que responden a las necesidades de poder y de afiliación de los clientes por lo que requieren una mayor disposición para escuchar con precisión y entender los pensamientos, sentimientos o preocupaciones de otros (incluso aquellos no expresados directamente o sólo parcialmente dichos), y para colaborar conjuntamente y de manera coordinada en tareas realizadas por un equipo de personas para conseguir los objetivos propuestos.

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NIVEL DE DOMINIO: BÁSICO
FAMILIAS DE PUESTOS: MANUALES Y ADMINISTRATIVAS

⦿ Cumplir con las expectativas fijadas para su puesto de trabajo y sentir como propios los objetivos organizacionales.

⦿ Aplicar y demostrar respeto por los valores en sus labores cotidianas.

⦿ Superar los resultados esperados para su puesto de trabajo.

⦿ Cumplir con sus obligaciones (personales y laborales) y los objetivos establecidos, superando los resultados esperados para su cargo.

⦿ Ser un modelo a seguir para sus compañeros por su disciplina personal y alta productividad.

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NIVEL DE DOMINIO: INTERMEDIO
FAMILIAS DE PUESTOS: TÉCNICAS Y PROFESIONALES

⦿ Cumplir con las expectativas fijadas para la unidad a su cargo y generar en todos sus integrantes la capacidad de sentirlos como propios.

⦿ Demostrar y estimular a los integrantes de su unidad a respetar, con sus acciones y métodos de trabajo, los valores y las personas.

⦿ Conducir su unidad utilizando mensajes claros que motiven a todos sus integrantes a trabajar en la consecución de los objetivos establecidos.

⦿ Cumplir con sus obligaciones (personales y profesionales) y los objetivos establecidos, superando los resultados esperados para la unidad a su cargo.

⦿ Ser un modelo a seguir entre los colaboradores de la unidad a su cargo por su disciplina personal y alta productividad.

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NIVEL DE DOMINIO: AVANZADO
FAMILIAS DE PUESTOS: SUPERVISORIAS Y GERENCIALES

⦿ Cumplir con la visión, misión, valores y estrategia en relación con el área a su cargo y generar en todos sus integrantes la capacidad de sentirlos como propios.

⦿ Demostrar y estimular a los integrantes de su área a respetar, con sus acciones y métodos de trabajo, los valores, la cultura organizacional y las personas.

⦿ Conducir su área utilizando mensajes claros que motiven a todos sus integrantes a trabajar en la consecución de los objetivos establecidos.

⦿ Cumplir con sus obligaciones (personales y profesionales) y los objetivos establecidos, superando los resultados esperados para el área a su cargo.

⦿ Ser un modelo a seguir entre los colaboradores de su área por su disciplina personal y alta productividad.

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NIVEL DE DOMINIO: ESTRATÉGICO
FAMILIAS DE PUESTOS: EJECUTIVAS Y DIRECTIVAS

⦿ Definir la visión, misión, valores y estrategia de la organización y generar en todos sus integrantes la capacidad de sentirlos como propios.

⦿ Demostrar y estimular a todos los integrantes de la organización a respetar, con sus acciones y métodos de trabajo, los valores, la cultura organizacional y las personas.

⦿ Conducir la organización utilizando mensajes claros que motiven a todos sus integrantes a trabajar en la consecución de los objetivos comunes.

⦿ Cumplir con sus obligaciones (personales, profesionales y organizacionales) y los objetivos establecidos, superando los resultados esperados para su gestión como director de la organización o de un área de negocios en particular.

⦿ Ser un modelo a seguir para la organización y la comunidad en la que se desenvuelve por su disciplina personal y alta productividad.

Oportunidades para el desarrollo de la competencia

Cantidad de acciones necesarias
según el nivel de dominio:

BÁSICO = 5 acciones
INTERMEDIO = 3 acciones
AVANZADO = 2 acciones
ESTRATÉGICO = 1 acción

Oportunidades para el desarrollo de la competencia

Cantidad de acciones necesarias según el nivel de dominio:
BÁSICO = 5 acciones | INTERMEDIO = 4 acciones | AVANZADO = 3 acciones | ESTRATÉGICO = 2 acciones